Cómo escribir documentación minimalista
Seguro que te suena el lema menos es más, el mantra del minimalismo. Pero ¿cómo se aplica el minimalismo a la documentación técnica? ¿Qué ventajas y limitaciones tiene? ¿De dónde viene el minimalismo aplicado a la escritura? John Carroll fue el principal defensor del...
Comunicación de crisis: qué hay que evitar cuando tus clientes son padres preocupados por sus hijos
La OCU publicó un estudio que cuestionaba la seguridad de las cremas de protección solar infantil de la marca ISDIN. ¿Qué podemos aprender de cómo se manejó la crisis y qué papel tiene aquí el lenguaje claro?
Cómo fidelizar a tus asegurados con la documentación escrita
La documentación que tus clientes reciben en su domicilio es parte de lo que se conoce como experiencia de cliente. Los documentos largos, complicados y difíciles de entender despiertan la desconfianza. Los consumidores demandan documentos claros que les proporcionen información transparente. También, en los seguros de conducción.